Архив публикаций

Тезисы

XXV-ая конференция

Повышение эффективности деятельности туристической компании на основе разработки и внедрения CRM-системы

Иванцова О.В., Тюпикова Т.В.

Государственный университет «Дубна», Московская область, г. Дубна, ул. Университетская д. 19.

Работа посвящена разработке и внедрению CRM-системы для туристической компании. Актуальность данной работы состоит в разработке модели управления, позволяющей оценить ценность клиентской базы в долгосрочной перспективе и оптимизировать расходы компании на управление клиентами для достижения заданных показателей.

• открыть в PDF формате (на русском языке) (PDF)